Reparaties / Klachten

Horloges.nl is dealer van alle merken die op de site worden aangeboden. Hierdoor kunnen wij gebruik maken van de fabrieksgarantie en deze fabrieksgarantie zal in alle gevallen van toepassing zijn. Bij het product wordt de garantietermijn altijd aangegeven. Meestal is deze 12 of 24 maanden. Dit is afhankelijk van de fabrikant. De garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument.                                                                                                                      

Reparaties horloges

Wij repareren alle horloges die bij ons zijn gekocht. Mocht de garantietermijn verlopen zijn dan kunnen wij in overleg het horloge ook voor je repareren. Neem dan dus van te voren contact met ons op. Buiten de garantie valt de band, het glas, de batterij en de kroon. Als je een horloge opstuurt ter reparatie download dan hier het reparatieformulier. Voeg dit ingevulde formulier vervolgens toe aan het op te sturen pakket. Vervolgens kun je het pakket verzenden naar ons retour adres.

Retour adres:
Moho Internet Concepts BV
Hofstraat 16
9712 JB Groningen

Klachten

Indien je een klacht hebt over het product dat je hebt gekocht verzoeken wij je om dit zo snel mogelijk bij ons te melden. Je kunt dit doen door een email te sturen of telefonisch contact op te nemen. Ons e-mailadres is klantenservice@horloges.nl. Omschrijf duidelijk de klacht en vermeld hierbij het ordernummer, artikelnummer en de aankoopdatum.

Telefonisch zijn we te bereiken op: 050 - 2011 522

Binnen 7 dagen berichten wij je over de afhandeling van je klacht.